Política de reembolso

🔁 Política de Devoluciones

En BESO JEWELRY, nos esforzamos por ofrecerte piezas de joyería únicas y de calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho(a) con tu compra, revisa nuestra política a continuación:

 

📅 Plazo para solicitar una devolución

Tienes hasta 5 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar una devolución, solo en los siguientes casos:

  • El producto llegó dañado o defectuoso.

  • Recibiste un producto incorrecto.

  • El artículo llegó incompleto (falta una parte del set, cadena, etc.).

Por razones de higiene y cuidado personal, no aceptamos devoluciones de productos usados o sin su empaque original.

 

🚫 No aceptamos devoluciones si:

  • El producto fue usado, alterado o dañado por el cliente.

  • No conservas el empaque original.

  • Han pasado más de 5 días desde la entrega.

  • El artículo fue comprado en oferta o liquidación.

 

📦 ¿Cómo solicitar una devolución?

  1. Escríbenos a soporte@besojewelry.com.mx dentro del plazo permitido.

  2. Incluye tu número de pedido, fotos del producto y motivo de la solicitud.

  3. Te responderemos en un máximo de 2 días hábiles con la resolución solicitud.

 

 

🚚 Costos de envío en devoluciones

  • Si el error fue nuestro (producto dañado o incorrecto), nosotros cubrimos los costos de envío.

🚫 No hay devolución en caso de:

  • Si deseas devolver por decisión personal (por ejemplo: no te gustó, te quedó chico/grande, etc.), el cliente cubre el costo del envío.

 

📌 Nota final

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de devolución que no cumplan con nuestras políticas.

Gracias por tu confianza en BESO JEWELRY. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una excelente experiencia.